本网甘肃讯（臧秀娟）习近平总书记在党的二十大报告中强调，“全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树牢群众观点，贯彻群众路线，尊重人民首创精神，坚持一切为了人民、一切依靠人民，从群众中来、到群众中去”。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，信访制度是践行党的群众路线的具体制度形式。据基层党工委获悉，自“三抓三促”行动开展以来，甘肃省兰州市七里河区信访局在学习上下苦功、在执行上铆足劲、在效能上见真章。3月28日，七里河区信访局针对干部知识盲点、能力短板，召开了“三抓三促”信访业务大练兵，主要围绕如何畅通网上信访主渠道，引导群众多“网访”、少“走访”，如何发挥网上信访便捷高效优势进行培训和研讨。

       党的二十大报告要求“加强和改进人民信访工作”。新时代新征程上，必须牢固树立群众观念，维护群众合法权益，创新群众工作方法，提高群众工作能力，把党的群众路线贯彻到信访工作全过程，牢固树立群众观念，坚决扛起信访工作为民解难、为党分忧的政治责任。信访工作要践行以人民为中心的发展思想，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，更好地履行为民解难、为党分忧的政治责任。　　

       据了解，七里河区信访业务大练兵明确了做好网上信访工作的要求，要加强网上信访，强化宣传引导。充分发挥网上信访“非接触”和公开透明、快捷高效、便于监督的优势，利用在门口张贴网上信访二维码、网上信访流程、向群众发放网上信访宣传彩页等方式，大力倡导网上信访、线上信访，让群众足不出户表达诉求，工作模式由“面对面”转变为“键对键”“线对线”，节约信访成本。要简化工作流程，及时回应诉求。充分体现网上信访速度，发挥网上信访便捷高效优势。坚持全天候网上值守，实时查看、受理、转交、审核信访信息，有问必回、有诉必应。坚持“特事特办、马上就办”的工作原则，对信访事项快速精准分类、简化工作流程，接诉即办、当日办结，及时释疑解惑、解决问题。

       加强党对信访工作的全面领导。党建引领践行为民服务宗旨，牢记初心使命，加强督促指导，促进提质增效。自觉把信访工作放到党和国家工作大局中谋划推进，坚守人民情怀，坚持底线思维，为服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定发挥更大作用。自“三抓三促”开展以来，七里河区全体干部要想群众之所想、急群众之所急，运用电话督、网上督、书面督等方式，对区直各部门、各乡镇街道进行不间断的提醒和业务指导，确保所有网上投诉、“领导信箱”网民留言问题得到快速妥善处理，件件有着落、事事有回音，保证“日接日清”。充分发挥信访部门“桥梁”“纽带”“窗口”和社情民意的“晴雨表”作用，带着感情和责任守护好“网上群众之家”，让广大人民群众能够感受到党委、政府的温暖与关怀。