“阿姨,您看这里,我来帮您操作,先输入个人基本信息,再看着屏幕,眨眼睛......好了,认证成功了。”这是巩义市社保中心志愿者正在为符合领取社保待遇条件的老人进行2024年度待遇资格认证。

巩义市基本养老保险覆盖53万人,企业职工退休人员2.7万人;机关事业单位退休0.94万人;城乡居民基本养老保险领取待遇人员14.35万人。由于退休人员逐年递增,管理工作难度大。聚焦2024年度生存认证,该市社保中心构建了“网上自助认证为主、现场认证为辅、社会化服务兜底”的认证体系,资格认证工作更加快捷高效准确,有效减少了死亡冒领社保待遇现象,人民群众的“养老钱”“保命钱”得到更好保障。

全面宣传引导,提升群众认知。采取“线上+线下”相结合的方式,全方位宣传。线上,通过市级融媒体、视频号、有线电视、微信工作群等渠道发布认证提醒、认证方式及操作流程,“云上巩义”公众号点击量达10万余次;线下,20个镇(街道)通过发放认证宣传折页、电话解答及上门入户宣传等多种方式,进一步加深群众对认证工作的认识。

引导“自主认证”,方便快捷高效。根据省、市统一安排部署,在原“豫事办”App待遇认证平台之外,再推行“河南社保”、“郑州社保”等软件平台自助终端(手机移动端)进行远程待遇资格认证。开通热线电话,对有能力使用智能手机的离退休人员进行线上培训,教会他们使用APP进行养老资格认证。

就近“集中认证”,缩短服务距离。在20个镇(街道)便民服务中心和市政务服务中心设置集中认证点,对前来认证的人员不分户籍地、居住地,就地认证、就近认证。拓展与各大银行的合作空间,12家便民服务网点将待遇资格认证融入群众平时生活,有效提升社保处置灵活度。银行的工作人员表示,“许多老人没有按时完成生存认证,导致养老金停发后来我们银行咨询,以往我们不清楚怎么操作,现在我们直接就可以帮助老人下载、认证,免得老人再跑腿了。”

做好“上门认证”,减少群众烦恼。对高龄、残疾、重病等行动不便的特殊人群,镇(街道)300多名网格员、党员志愿者上门用手机APP进行刷脸认证,给予特殊关怀和服务;对于异地居住的退休人员,通过微信等远程通讯工具,指导使用网上途径进行认证。巩义龙泉花园小区的李红彬老人说,“现在服务真是太周到了,我和老伴出门不是很方便,智能手机也不太会用,社区网格员上门进行认证,真是服务太周到了”。

同时,市社保中心打通数据信息壁垒,推进同法院、民政、卫健等部门的协作机制,实现信息互通共享。通过对社保业务系统数据进行二次比对,有效防止死亡冒领和重复享受待遇现象发生,切实维护社保基金安全。

据统计,截至4月16日,巩义市养老保险待遇资格认证共计75915人,其中企业职工基本养老保险待遇资格认证14847人,已完成全年需认证人数的57%;城乡居民基本养老保险待遇资格认证55275人,已完成全年需认证人数的38%;机关事业养老保险待遇资格认证5793人,已完成全年需认证人数的60%。(江红 张可)