安徽省宁国市西津街道北园社区始建于1999年,设有服务大厅、党员文体多功能活动室、图书阅览室、心理健康辅导室、党员电化教育和远程教育观看室、居家养老休闲室,一站式综治中心。社区常住户数4312户、常住人口9124人,居民楼143个、10个网格,志愿者1221人,党员230人。

北园社区始终秉承着“立足小社区,开展大作为”的理念,运用好“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”,以党建引领为方向,以服务为基础、以治理为手段、以平安为目标,不断探索和创新基层治理新途径,全力打造平安幸福和谐家园。

发挥党建引领作用,激发基层社会治理活力

坚持和发展新时代“枫桥经验”,要以党建引领基层社会治理,充分发挥基层党组织的作用,让各级党员干部主动靠前一步,把群众诉求和矛盾纠纷解决在当时当地。

北园社区党委组建了小区党支部,小区党支部成员从平时积极参与小区自治的党员中产生,这样的党支部组成群众普遍熟悉且广泛认可。实行“党建+网格+治理”模式,以服务人民群众为落脚点,一下子拉近了党群距离,贴近了民心,赢得了信任,使辖区群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

党支部深入小区,广泛收集社情民意,排查化解各类隐患,网格员也通过他们了解居民情况,开展综合治理服务,小区居民更容易接受,以往的“疑难杂症”解决均达到了事半功倍的效果,小区党支部在促进邻里和谐、维护社区稳定工作中发挥了重要作用。

(图为小区党支部组织辖区居民探讨小区治理难题)

打好联动“组合拳”,完善多元解纷工作体系

以党组织为核心,坚持党建引领,发挥好党组织的政治引领、组织引领作用,聚集人力、物力、财力力量,筑牢基层治理服务堡垒。

以社区综治中心为平台,发挥整合、研判、调度、协调阵地作用,夯实基层治理服务阵地,实现治理服务精准对接。

整合优化资源,建立小区业委会,实现治理服务网格化、精准化。让人民群众真正成为社会治理的参与者、受益者、评判者。

整合辖区各种积极力量共同参与社区建设,实现了党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的矛盾纠纷多元化解体系日益完善,显著提升了基层社会治理效能。

(图为市住建局工作人员、网格员和小区居民一起讨论小区低洼积水地段解决方案)

科学创新基层社会治理,描绘基层社会治理新风景

北园社区利用六级组织为民办事云上平台,开辟居民参与基层事务的新渠道。过去,居民反映基层问题只能通过信访、电话之类的途径,互联网技术的更新应用极大地拓宽了公众参与渠道,居民可通过服务平台、企业微信,快捷方便地反映问题和诉求。服务平台具有上传照片、定位、跟踪、监督和评价功能,居民在反映问题时,可提供丰富的背景信息。这样一来,网格员可准确获取求助者的位置信息,居民反映问题后也可在线跟踪处置进展并对结果进行评价。

北园社区充分利用新一代信息技术手段,以治理创新为动力,切实为基层工作减负、为矛盾化解增效,为人民群众提供更好的服务内容、更高的治理效率和服务质量,从而推动基层治理数字化、智能化和现代化。

(图为六级组织为民办事云上平台使用案例)

今后,北园社区将继续坚持以人民为中心,狠抓党建引领基层治理工作,将新时代“枫桥经验”与现代化社区治理体系有机融合,紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的问题,推进社区基层治理建设,提升服务群众水平,切实增加群众满意度、幸福感。(文/季欣颜)