今年以来，新疆和田市古江巴格乡墩库恰社区以“五个好”标准化规范化党支部创建为契机，坚持把服务群众作为一切工作出发点和落脚点，聚焦群众所需所求，建立多元化精细化志愿服务队伍，扎实开展各类志愿服务活动，切实打通了宣传群众、教育群众、凝聚群众、服务群众、造福群众的“最后一公里”。

建优党群服务中心，落实“最后一公里”改革。社区牢牢扭住“党建+服务”这条主线，推行“一支部两中心一站”，以践行先锋引领、服务居民、社区治理、文明创建为理念，在全面做好劳动保障、民政残联、流动人口服务管理、住房保障、法律援助、矛盾纠纷化解等工作的同时，在社区设立儿童之家、休息区、书吧、老年食堂，为群众提供一站式贴心服务。社区健全了儿童教育教学、社会救助、法律援助、居家养老、健康养生、老年休闲娱乐活动、城市文化书屋等服务体系，做到幼有所育、学有所教、劳有所得 、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶，居民的幸福感、获得感、安全感进一步提升。

整合力量建队伍，志愿活动专业化。墩库恰社区始终坚持“先锋引领、服务居民、社区治理、文明创建理念”，以新时代文明实践站为依托，构建“1+3”志愿服务圈，以社区干部、社区党员、共驻共建单位干部为主力，大力吸引退休干部、巾帼妇女、西部志愿者、返乡大学生等各支力量加入人岗相适的小分队，积极构建“志愿服务联盟”，统筹考虑共驻共建单位行业优势、居民多元化生活需求等要素，大力提倡分工协作，共筹协调联动，下设党员先锋、健康诊疗、暖心服务等3支90人志愿服务队伍，确保各项志愿服务有场所、有人管、有人干。

突出特色做服务，志愿服务多元化。坚持线上线下相结合，以代办式、上门式、预约式、网络式、跟进式“五式”服务为重点，全面落实精准摸排、宣传教育、关心关爱等举措，组建爱心妈妈、热心哥哥、暖心姐姐系列暖心志愿服务行动，架起社区、志愿者、群众之间的暖心桥。以“一名志愿者联系服务二十户居民”为基点，以“线上直播+线下互动”为模式，将法律课堂、纠纷调解、政策宣传、心理疏导等活动延伸至“掌上”平台，打造“15分钟服务关爱圈”。目前累计开展线上线下志愿服务活动150余场次，服务340余人。

问需于民办实事，跟踪问效常态化。实施“四个靠前”（即：社区志愿服务信息宣传靠前、服务人员靠前、责任领导靠前、服务网点靠前），根据不同群体和特殊群体的差异化需求，积极推行“问需+点单”“服务+套餐”“回访+问效”服务模式，志愿者动态收集群众各类“点单”服务，分类制定精准化服务项目清单，由社区新时代文明实践站“定向派单”，相应服务小分队“接单”志愿服务体系，并及时对志愿服务满意度进行电话“回访”。目前社区收集各类困难诉求57余件，服务群众230余人，满意度

测评率高达99%以上。“现在社区服务很贴心，解决急难愁盼事，心情更舒心，生活更安心”居民张大爷说。（新疆和田市古江巴格乡墩库恰社区  苏静）