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兰州新区:数字赋能“智慧社区” 党建引领基层治理驶入“智治”快车道

浏览:151615 次 发布时间:2023-09-06 09:13

“我是新安家园西区8号楼1单元的住户,我们家最近经常出现停水或水压低的问题,联系了物业,说是水管的问题,但又查不出具体问题,希望社区协调解决。”

近日,新安社区有居民通过“兰新e家”微信小程序向社区反映家里最近供水不正常,经常出现停水现象。这条信息引起了社区的高度关注,立即安排网格员入户排查核实,发现整栋楼都存在供水不正常的问题,随即协调有关部门进行处理,仅用1天时间就解决了80多户居民用水问题。

今年以来,兰州新区坚持党建引领基层治理,将“智慧党建”和基层治理结合起来,开发建设集智慧党建、智慧家园、智慧数据为一体的“智慧社区”信息化便民服务平台和“兰新e家”微信小程序,通过建平台、听民意、说民事、解民忧,进一步密切党群干群关系。

兰州新区党工委委员、组织部部长秦山宁调研智慧社区建设运行情况

智慧社区+基层治理,群众诉求响应快

新安家园东区居民陈先生通过“兰新e家”小程序上反映,“有人在自家楼下喝酒,噪音扰民,左邻右舍说了不听”。社区在后台收到居民反映后,立即联合辖区民警,执法大队对其进行劝导,解决了居民噪音扰民的问题。

畅通的是言路,架起的是连心桥。兰州新区始终把“解决问题”作为提升党建引领基层治理成效的关键,确保“干的事”精准对接群众“盼的事”。

今年以来,兰州新区以“五创五强”为抓手,聚焦主动创稳,以信息化网格化为突破口,在农村和社区全覆盖设立网格党组织376个,配齐配强网格党组织书记,540多名专兼职网格员常态化下沉网格,协调解决群众“烦心事”130多件。充分发挥大数据科技优势,在新安社区、西槽社区和新康村试点打造“智慧社区”信息化便民服务平台,居民通过微信小程序真正实现“掌上点单、平台接单、党员派单、群众评单”的信息化服务模式,推动社区服务更精准、更高效、更智能,有效提升了基层治理效能。平台运行以来,累计受理群众有效需求1125件,办结1120件,办结率99%;政策咨询8500余件,收集意见建议120余条。同时,组织社区积极与法院搭建“微法庭”,成功调处房屋漏水、家庭暴力、经济赔偿纠纷16件,调处率100%,不断推动党建引领基层治理驶入“智治”快车道。

数字赋能+掌上答疑,政策咨询解答快

“儿子退伍回来转接党组织关系不知道怎么办”“申请低保需要符合哪些条件,是先找社区交申请,还是直接去民政部门提交资料”……这段时间,新安社区居民俞万芳手机不离手,经常打开“兰新e家”微信小程序查看各种民生政策并分享给亲朋好友,成了大家口中的“政策专家”。

民有所需,心有所念,行有所为。兰州新区始终坚持服务在前、工作在前,确保为民服务不离心、不缺位。

今年以来,兰州新区持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果,以“兰新e家”微信小程序为载体,整合党建、医疗、民政、救助等系统,推送各类民生新闻1600多条,上传各类便民事项73项,居民通过关注“兰新e家”微信小程序,了解办事流程、所需资料、办结日期,线下一次性办结,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”,群众的满意度和认可度不断提升。

社区工作者向居民宣传“兰新e”家微信小程序

平台支撑+精准服务,幸福指数提升快

兰州新区始终把“事心双解”作为基层治理的“长远棋”,坚持坚持以“智慧社区”信息化便民服务平台为支撑,将辖区内商户、企业、社会组织、便民服务网点、公交站台等信息全部录入“兰新e家”平台,关联甘快办、国家政务网、交管12123、医疗保险、社保缴费、税务申报、养老保险、住房公积金等第三方公共服务平台,发布便民15分钟生活圈设施设备点位,党组织分布图、资源分布图、养老服务、社区食堂、邻里中心、公厕、充电桩等地图,居民通过关注“兰新e家”小程序,即可随时掌握服务项目,进一步完善工作,不断推动群众幸福指数有效提升。

“我们社区共有2个居民小区,60个楼栋,服务居民3965户1.2万人,人员构成复杂,流动性也比较大,社区日常管理存在难点”。新安社区党支部书记、居委会主任魏廷进介绍,“现在,我们依托“兰新e家”微信小程序建立了社区居民信息数据库,通过运用大数据、云计算等技术,实现社区治理更加精准,服务群众更加精细,群众满意了,我们的干劲也更足了。”

小平台凝聚“大智慧”,“智慧社区”信息化便民服务平台运行以来,不仅解决了民生问题,也化解了信访矛盾,有效把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽,在基层治理中正在发挥越来越重要的作用。

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