本网江西赣州讯（刘璠）为深入推进“一窗受理、一次办好”改革向基层延伸，提高群众、企业办事满意度，江西省安远县天心镇便民服务中心以“小窗口、大服务”为出发点，结合当前工作实际，有效利用村级便民服务站点优势，全方面、多元化为群众提供周到的服务，让“政务服务”延伸到每个群众身边。

天心镇便民服务中心着力解决服务群众“最后一公里” 问题，秉承“为民办实事”理念和“服务惠民”导向，着力构建村居便民服务网络体系，以服务为纽带，贴近群众、团结群众、服务群众，工作人员主动引导办事群众有序排队、文明办事，对业务咨询需求有问必答，帮助他们更好更快地办理业务，使便民服务既提质增效，又温暖人心，不断提升群众的获得感、满意度。

天心镇便民服务中心结合便民服务站点窗口服务情况，列出事项清单，制定行为规范，完善工作制度，廓清工作职责。通过电话回访近期办事群众，询问窗口服务是否存在门难进、脸难看、事难办等现象，结合大厅日常巡查，发现问题立即责令整改，将违纪违规问题消灭在萌芽状态。

改革没有终点，服务没有尽头。接下来，天心镇便民服务中心将继续探索推进服务便民迈向新高度，以精心、精细、精致的工作态度为办事企业和群众做好“贴心”服务，以扎扎实实的行动、实实在在的成效，不断提升居民群众办事的满意度和获得感，助力乡村振兴。

供稿：江西安远县天心镇人民政府

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