近年来，杭州市富阳区养老服务工作坚持以推进基本公共服务均等化和“扩中提低”改革为指导，以满足老年人多样化养老服务需求为中心，以加快打造高质量“15分钟养老服务圈”为突破口，不断完善“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系。聚焦浙江所需、富阳所能、群众所盼、未来所向，突破养老服务领域难点、堵点，多维推进“老有康养”服务品牌建设。改革成果先后获得国家智慧健康养老示范试点、国家发改委运用智能技术服务老年人典型案例、浙江省政府督查激励等荣誉。 

一、服务集成“一站式”，突破可及度瓶颈。一是建强阵地“一中心”。建成乡镇街道居家养老服务中心25家，实现区域化生活服务、康复护理、托养服务、家庭支持、社会工作及康复辅具租赁六大基本养老功能综合集成。二是推进助餐“一张网”。形成“中央厨房+中心食堂+助餐点”助餐模式，助餐服务村社覆盖率达70%。在省内率先开启“互联网+送餐”，引入“美团”配送队伍，城区日送餐量达200余份。率先在市内实现“全城通”惠老折扣配送餐同享。三是深化医养“一体化”。全区建有医养结合养老机构8家，259家照料中心、11家养老院与毗邻社区卫生服务中心签约合作，定期定点驻诊。

二、提标提质“一大步”，做强高质量文章。一是居家服务“一清单”。养老服务补贴提标扩面为养老服务电子津贴，惠及人数由原来的3000余人提升到全区2.3万80周岁以上老年人。建立起居家上门服务“一张清单”，通过电子津贴兑换免费上门服务。二是打响助浴“一品牌”。依托慈善助力，打响“幸福一身”失能半失能老人慈善助浴品牌，今年计划为全区困难失能老人免费上门助浴2000人次。三是织好兜底“一张网”。深化公办、公建民营养老机构兜底供养职能，今年计划启动“富有善养”项目，实现全区低保、低边家庭及计划生育特殊家庭中的中重度失能老年人低偿入住养老机构托养。

三、创新路径“一网通”，推进数字化应用。一是困难救助“一键达”。依托智慧民政平台，将家庭医疗数据纳入监测范围，持证困难对象因病临时救助实现主动救助；非持证普通居民，医疗支付费用超过5万元，系统自动预警，实现主动发现，做到救助“无盲区”。二是高龄津贴“一键查”。全区2.3万老年人享受高龄津贴。在实现高龄津贴主动发放的基础上，依托“智慧民政”微信平台，实现高龄津贴发放情况自助查询。三是空巢守护“一键防”。在养老领域率先应用非接触感知技术，研发“空巢老人安全守护系统”。为全区760户困难空巢老人家庭安装感应设备，纳入系统监护。实现居家老人遇险“5分钟”响应，“10分钟”救援。系统上线至今，已成功监测并预警1099起安全事件。（供稿：杭州市富阳区民政局）