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山东青岛市南区中山路街道召开持续改善民生提升基本公共服务满意度工作推进会暨专职网格员工作培训会

浏览：121235 次发布时间：2023-09-05 15:59

为持续推进群众满意度工作，全面提升辖区居民幸福感、获得感和满意度，9月4日，山东青岛市南区中山路街道召开持续改善民生提升基本公共服务满意度工作推进会。街道党工委书记、人大工委主任、党工委成员，各科室分管领导及科室长，各社区党委书记、站长、居委会主任及网格工作人员，以及辖区执法中队、各派出所、交警中队、市场监管和环卫部门的相关负责同志参加会议。

会议首先由街道社会治理服务中心汇报政务热线、暖南诉办、入户走访和第三方电话调查工作情况，梳理总结薄弱环节和突出问题。太平路社区、观海山社区、城区发展办公室和综合执法中山路中队依次汇报满意度工作办理情况、存在问题及下步工作措施。各社区各单位认真梳理了满意度工作开展情况，总结并交流工作经验，对于前期工作中存在的办理不及时、入户不深入、合作不紧密、解决不彻底等问题，下一步将有针对性地进行整治，加强多方协调联动，真正将居民诉求摸清、摸透、落地、落实，推动群众满意度不断提升。

街道党工委书记范晓秋针对汇报情况进行了点评，并对下一步街道群众满意度工作作出了部署和要求。范晓秋指出，街道一、二季度群众满意度工作开展情况总体较好，在暑期旅游高峰期间也较好的完成了旅游秩序维护等重要任务，赢得了广大居民和游客的满意和认可；同时必须高度重视二季度总体满意度出现小幅下滑的情况，及时查摆不足、补齐短板，确保实现三季度及全年工作目标。范晓秋要求，要明确树立以群众满意为目标的工作导向，主要从3个方面抓好工作：一是提高认识，把群众满意与否作为开展工作的风向标和指南针。要破除思维定式，坚决摒弃轻视怠慢、退缩畏难和等、靠、拖的错误认识和做法，将满意度工作作为各项工作的重中之重抓实抓好；二是要主动担当，端正办事态度。要严格遵守群众诉求办理规则，切实加强诉求办理的协同配合，努力提高诉求办理及答复质量，最大程度争取居民理解和满意；三是要压实责任，明确目标。无论是诉求办理还是入户走访都要严格落实责任到人，对于工作作风漂浮、投机取巧，办理居民诉求敷衍塞责的，要严肃追究责任。