本网讯（臧秀娟）1月28日，农历正月初七，新年上班第一天，清晨的阳光正奋力驱赶着寒意，两面鲜红的锦旗悄然送到了甘肃省兰州市永登县公安局铁家台派出所。
 

       锦旗上绣着的金光闪闪的大字格外显眼，一面是永登县连城镇东河沿村村委会干部及群众代表赠送的锦旗，上面写着“热情为人民服务，真诚为群众解忧”；一面是永登县连城镇淌沟村村民张大山（化名）赠送的锦旗，上面写着“怀爱民之心，办利民之事”。

       一天收获两面锦旗！每一面锦旗的背后都蕴藏着一个感人至深的故事，都包含着一份发自内心的真情流露。现场民警和群众的脸上都洋溢着灿烂的笑容，是感激和自豪，亦是责任和担当。

       故事，还要从2022年12月说起。铁家台派出所社区民警在开展春节前走访慰问工作中了解到，辖区淌沟村村民张大山（化名）因家庭原因，自2005年14岁时离家出走后杳无音信，十七年来一直没有办理过一代和二代身份证。由于近年来居民身份证使用越来越频繁，而且办理很多业务都需要实名制，给他的工作和生活造成很大不便。为解决张大山（化名）户口难题，铁家台派出所立即组织警力开展调查走访。通过让淌沟村村民对张大山（化名）照片进行辨认，以及电话了解、人像比对等方式，顺利完成了前期调查取证工作，并收集齐全相关资料后，及时上报县局和市局审批。今年春节前夕，铁家台派出所为张大山（化名）补录了户口，并于当日为他办理了第二代居民身份证和临时身份证，解决了困扰他多年的难题。当张大山（化名）拿到崭新的户口本时，激动地一遍一遍说着感谢。

       同时，铁家台派出所近年来不断创新协作机制，积极发动村社干部、治安义警、积极分子、重点单位和行业场所负责人等共同形成联勤中坚力量，从“抓早、抓小、抓苗头”入手，认真实施“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”的新“五小”工程。并且，大力推行上门服务、掌上服务、自助服务等措施，落实“听、查、思、访、改”回访机制，在防控风险、创新警务、服务群众等方面取得了新成效，切实做到服务有温度、管理无感知、满意无限度。今年春节期间，铁家台派出所联合东河沿村村委会干部，及时化解了本村一起长达3个月的矛盾纠纷，赢得群众一致认可。